Die Hacienda befindet sich, umgeben von tropischen Gärten unweit des Zentrums von Mérida. Der historische Stadtkern liegt nur 10 Minuten entfernt. Den Flughafen von Mérida erreicht man in ca. 10 Minuten.
Das luxuriöse Hotel gehört neu zur bekannten asiatischen Kette Angsana und verfügt über 24-Stunden-Rezeption mit Safe, Bar/Lounge, Garten, Pools, Liegestühle, Sonnenterrasse, Spielzimmer, Souvenirladen, Kinderspielplatz, Businesscenter, Bankettsaal und Konferenzraum. Im Restaurant „Casa de Piedra“ werden französische Gerichte mit regionalen Speisen serviert. Die Hacienda Xcanatun ist ein Nichtraucherhotel.